?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> :服务与配件|DLT泵业

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                DLT将在售前、售中、𾵵һЦ后三个阶段为您提供最优质、便捷的服务?br />
                售前:合理方案,ȴ为您着?/span>
                客户可以通过在线咨询、电话娈询、邮件咨询等多种方式˛行产品咨询,告知所需的设备或服务,再由DLT专业工程师与K之详细洽谈?br /> DLT工程师根据客户的不同需求,帮助客户逩I择合适的产品型号,确定û品规格、生产工艺、产品技术参数及交货期限等Ҳī?br /> 对于特殊要求皡项目客户,DLT工程师将按照客户的需求进行工程规划设计,尽可能һѳֵ客户节约成本、节省时间、提高效益Ǻͺ֮м充分满足客户的需求?br />
                售中:全面保障,稳妥推进
                根据洽谈内容制娎生产计划A启动售中服务程序。再对客户˵料进行确认备案后,交由生产车间进行产品生产?br /> 由于客服代表比较亵ڰ˸解客户的详细情况,ֻ»һܳ所以在生产迡̇程中,客服代表会针对客户生产的物料及物料特性,针对设计的化工工艺提出自己的意见和建议。并且客户也可以把对所购产品一些特殊要求反映给客服代表,如:中途提出更改或是细节处的更改等等?br /> 在零部件ȻԼ采购方面,采购员会保证所购零部件的型号,如大小、尺寸等符合生ں要求,同时,对不明确的部分及时跟客户进行沟通,并关ʵ注采购的零部件质量是否符合生产要求?br /> 在生产进度方面,客服代表会w合客户信息及实际情况进行考察,针对生产进度明显不合理的部分,及̗给予提醒并䦷 生产部门沟通,ǝ证在规定日期内交货?br /> 对于产品的质量问题,客服代表会关注整个生产过程中产品的质֮情况,针对设备的外观是否美观大方,化工左ƥ艺是否符合图纸要求以及机械、电气方面是否合理硽及时与生产部门进行沟通,避免事后再来弥补不足?br /> 除此之外,客服代表还会在客户收到һȦ货之前将客户手册发至客户手中ע。设备生产完成后,客服代表将参加͸˷发货前的试车工作,与质检人员一起,严格把好产品质量关Ǽ试车不合格的产品杜绝出厂。之后会检查标签的ǾͲ张贴和包装,安排产品的运输问题,保证产品挨}质按期发送?br />
                售后:贴心回访,快速响?/span>
                确定客户收到货之后,启动售后客服程序,主要ٌ括安装调试和维修两大块?br /> 首先,为了给客户提供完善的售后服务,并且规范客服代表的售后服务行为,DLT建立了售后客服管理制度,对个售后服务进行有效的监督和管理?br /> 其次,针对客户的需求,客服代表在安装调试完成后会对客户进行电ɱ回访,了解客户在产品安装调试方面是否遡到了困难,以及在产品的使用ͻȻһžŲʹâ过程中是否出现故障,并对其进衿⿡ӌ指导。在确定产品安装调试顺利完成后,还会对х进行不定期的绡护?br /> 另外,针对需ֲ要进行维修的产品,如果是情况相对简单,可通过產ٵ话指导快速解决,并于登记备案。针对需要更换配件的亡品或其宨重要问题,DLT客服Ҳûк员将及时安排相应解决人员与方案给予处理〡?br /> 最后,DLT深刻圴认识到售后服务中反映的问题和积累的经验对改进产品质量、提升企丶ʱһ技术水平有着举足轻重С的作用,也是㾹Ȼӵ企业极具价值的财富A因此,DLT建立完善的售后维修档案与服务档案,DLT的售后服务将伨在此基础上不断完善,争创аȿڵ最优?/p>

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