?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> :朡务与配件|DLT泵业

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                DLT将在售前、售中、售后三个阶段为悡提供最优K、便捷的服务?br />
                售前:合理方案,为您着?/span>
                客户可以通过在线咨询、电ԭʧ话咨询、邮件咨询等多种方式进行产品咨询,告知所需的设备或服务H再由DLT专业工程师与之详细洽谈?br /> DLT工程师根据客户的不同需求,帮助客户选择合适的产品˺ܿ型号,确定产品规格、生产工艺、产品技ô֪گ参数以及交货期限等?br /> 对于特殊要求的项目客户,DLT工程师将按照客户的需求进行工程规划设计,尽可胡为客户节约成本、ǾԼDzӦýȳӿΣ֮˵省时间、提高效益,充分满足客户的ޜ求?br />
                售中:全面保障,稳妥推进
                根据洽谈内容制⮚生产计划,启ٶȨ售中服务程序。再对客户资料进行确认备案后,交由禷产车间进行产品生产?br /> 由于客服代表比较了解客户的详细情况,所以在生过程中,客服代表会针对客户生产的物料及物料特性,针对设计的化工工艺提出自己的意见和建议。并且客户也可以把对所购产品的一些税殊要求反昡给客服代表,如:中쿡в²途提出更改或是细节处的更改等等?br /> 在零部件的采购方面,采购员会保证所购零部件的型号,如大小、尺寸等符合甡产要求,同时,对不明确的部分娏时跟客户进行沟通,并关注采购的零部件质釡是否符合生产要求?br /> 在生产进度方面,客服代表会结合客户信息及实际情况进行考察A针对生产进度明显不合理的部分,及时给予提ߺ㶯ˆ并与生产部门沟通,保证在规定日期内亡货?br /> 对于产品的质量问题,客服代表会关注整个生产过程中亡ơ品的质量情况,针对设备的外观是否美观大斨,化工工艺是否符合图纸要求以及机械、电气方面是否合理等及时与生产部门进行沟通,避免事后再来弥补不足?br /> 除此之外,客服代表还会塼客户攡到货之剡С将客户手册发至客户手中。设备生产完成后A客服代表将参加发货前的试车工作,与质检人员一起,严格把好产品质量关,w试车不合格的产品杜绝出厂。之后会ںٴһͬԸЩր查标签的张贴和包装,安排产品的运输问题,保证产品按质按期发送?br />
                售后:贴心回访,快速响?/span>
                确定客户攡到货之后,启动售后客服程序,主ֱһ要包括安装调试和维修两大块?br /> 首先,了给客户提供完善的售后服务,并且规范客服代表的售后服务行为,DLT建立了售后客服管理制度,对整个售后服务进行有效的监督和管理?br /> 其次,针对客户的需求,客服代表在安装调试完成会对客户进行电话回访,了解客户在产品安装调试方面쿡是否遇到了困难,以及在产品的使用过程中是否出现故ظ⼸֜,并对其进行指导。在确定产品安装调试顺利完成后,还会对其进行不定期的维护?br /> 另外,针对需要进行维修的产品,如果是情况相对简单,可通ȳֿ电话指导快速解决,并于登记备案。针对需要更捡Ԣ配件的产品ûѮһ其它重要问题,DLT客服人员将及时安排相应解决人员与方案给予处理?br /> 最后,DLT深刻地认识到售后服务中反映的问题和积累的经验对改进产ྩ品质量、提升企両技术水Ҳɱ有着举足轻重的作用,也☯企业极具价值的财富,因此,DLTս立完善的售后维修档案与服务档案,DLT的售后服务将会在歷VIPרÿͷ基础上不断完善,争创最优?/p>

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